Política de Privacidad
Qué recopilamos
Recopilamos la información que nos das y la que nos da tu dispositivo cuando usas Complete Drama.
Datos de la cuenta — tu nombre, correo electrónico o número de teléfono, y fecha de nacimiento. Si inicias sesión con Apple o Google, solo recibimos lo que esos servicios nos pasan.
Actividad de visualización — qué series y episodios ves, hasta dónde llegas, el idioma de audio que eliges y lo que guardas en tu lista.
Compras — paquetes de monedas y suscripciones que compras, y cómo pagaste. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; eso queda con nuestro procesador de pagos.
Datos técnicos y del dispositivo — modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, ubicación aproximada a partir de tu dirección IP y tipo de conexión.
Si usas la app sin cuenta, esta información se asocia a un identificador de dispositivo y no a una persona, y se transfiere a tu cuenta si más adelante creas una.
Cómo la usamos
Para operar el servicio: reproducir episodios, recordar dónde te quedaste y aplicar tu saldo de monedas y tu suscripción. Para recomendarte series según lo que has visto y los géneros que elegiste. Para procesar pagos y prevenir fraude. Para enviarte las notificaciones que aceptaste y las transaccionales sobre facturación que estamos obligados a enviar. Para pagar a los creadores con exactitud, ya que cada episodio que desbloqueas contribuye a los ingresos de un creador concreto.
El doblaje con IA y tus datos
El doblaje con IA opera sobre el contenido que suben los creadores, no sobre nada relacionado contigo. Tus datos de visualización no se usan para entrenar modelos de voz. La única conexión entre tú y el sistema de doblaje es tu preferencia de idioma, que determina qué pista de audio te servimos.
Cuando una serie tiene una pista de audio generada por IA, se identifica como tal en la app antes de que la reproduzcas.
Cuánto tiempo la conservamos
Los datos de cuenta y de visualización se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días. Los registros de transacciones se conservan cuando la ley contable y fiscal lo exige, con tu identidad eliminada. Los registros del servidor se guardan 90 días.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, descargar o eliminar tus datos desde Ajustes en la app, o escribiendo a privacy@completedrama.com. Eliminar tu cuenta borra tu información personal; conservamos los registros de transacciones cuando la ley contable y fiscal lo exige, con tu identidad eliminada. Puedes retirar el consentimiento para mensajes de marketing en cualquier momento sin que afecte tu acceso al servicio.
Menores
Complete Drama no está dirigido a menores de 13 años, y parte del contenido está restringido a mayores de 16 o 18. Pedimos la fecha de nacimiento al registrarse y la usamos para filtrar contenido con restricción de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminamos.
Transferencias internacionales
Operamos en 47 países y procesamos datos en infraestructura ubicada en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando los datos salen del país donde vives, nos basamos en cláusulas contractuales tipo o en una salvaguarda equivalente reconocida en tu jurisdicción.
Cambios en esta política
Cuando hacemos un cambio importante te lo comunicamos en la app y por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y te decimos qué cambió, no solo que algo cambió.
Contáctanos
Complete Drama Ltd, 1201 Wilshire Boulevard, Los Ángeles, CA 90017, Estados Unidos. Consultas sobre protección de datos: privacy@completedrama.com.